1、使用和信抓客，我需要做什么？
你需要在手机上安装和信手机客户端，而且需要安装和信浏览器插件。如果您手机无法安装手机客户端，而且您是中国移动用户，可以加和信为飞信好友。

2、我使用和信抓客，费用如何？
和信抓客服务本身是免费的，但如果您的网络连接是运营商的GPRS或3G数据网络，您需要向运营商支付数据流量费，因此建议您开通手机上网套餐服务。如果您使用WiFi，将完全是免费的，而且速度更快。

3、我想将选中的图片、音乐、文字发送给朋友，费用如何？
如果对方也是和信用户，您将完全是免费的。如果对方不是和信用户，对方收到的将是一条标准短信，如果是图片或铃声，短信将带有链接地址，费用只是一条普通短信费。

4、为什么有时选中音乐或图片，但下载的不是他们？
有的网站为了防止盗版，对图片或音乐的链接做了加密处理，无法获取它在服务器上的地址，因此无法下载。

5、手动输入URL是什么？
浏览器里点右键下载时，如果不成功，您可尝试输入图片或音乐文件的网页URL地址，仍然可以下载。URL地址就是以HTTP开头的网络地址。您有很多方法获取某个具体图片或mp3的URL地址。

6、同步通讯录有什么好处？
同步通讯录后，您如果要将选中的文字、图片、铃声发送给朋友，就可以直接输入他的名字，而不用记住TA的电话号码了。当然同步通讯录后，您也不必担心丢失或更换手机了。

7、为什么大的图片或mp3下载失败？
依据您手机内存的大小，能够下载的图片和音乐的文件大小是有限的。如果手机内存不够，您是无法下载大的图片或音乐的。