1、如何实时备份短信到服务器？
对于手机和信2.0以及更高的版本，在和信应用的九宫格中，点击“管家”即可。对于低于2.0的版本，您需要在手机的应用程序中，找到和信并打开，然后选择 “选项”——“配置”——选择“备份新短信到服务器”即可。

2、如何备份从手机中发出去的短信？
使用和信方式发送新信息即可。对于收到的正常短信，无法用和信直接回复。您可在手机上找到和信应用，在设置中，将“新短信存为和信”设为“是”即可。

3、我可以从网页发短信给电信、联通手机号码吗？
当然可以，您可以从网页发短信给任何手机用户，包括联通、移动、电信以及海外运营商手机用户。

4、我从网页发送短信的资费标准是什么？
如果对方是和信用户，信息将被免费实时送达；如果对方不是和信用户，系统将用一条标准短信发送您的信息，运营商将按照您的资费套餐收取一条短信的费用。

5、我从网页可以发送图片、铃声等给非和信用户吗？
完全可以。对方收到的是一条标准的短信，但该短信带有链接地址。对方可以打开链接看到您发送的内容。运营商将按照您的资费套餐收取一条短信的费用。

6、群发短信时，群发速度有多快？
因为每个运营商对群发都做了限制，因此系统会控制您群发的速度。一般来说，一个小时内发送的短信条数不能超过250条。如果您群发1000个手机号码，系统需要4个小时才能将您的短信全部发出。

7、群发信息时，如果群组中某个联系人有多个手机号码或邮件地址，哪个地址被选择？
在您创建群组时，如果某联系人有多个联系方法，系统会询问您需要用那个地址来做群发地址。如果您需要修改群发地址，在网页点击 通讯录->联系人分组编辑-, 然后点击“修改群发手机号”或“修改群发邮件地址”。

8、我在和信网站上设置了定时短信，为什么没有按时发送？
只有您的手机打开并且没有关闭和信客户端软件，才能确保定时短信的成功按时发送，请检查和信手机客户端状态。

9、为什么有时我从网页发送短信，对方没有马上收到？
您从网页发送短信时，您的手机必须打开而且没有关闭和信客户端软件，否则短信无法被立即发送出去。如果无法发送下去，等您手机再次上线时，才会被发送出去。

10、短信格式编写信息与邮件格式编写信息有什么区别？
本质上，两种格式提供的是同样的功能。收件人地址既可以是手机号码，又可以是邮件地址。但短信格式完全是为喜欢使用短信的用户设计的界面，邮件格式是为喜欢使用邮件的用户设计的界面。你可以在配置中设定你喜欢的格式。

11、我换了手机，如何将通讯录拷贝到新手机？
方式1：对于手机和信2.0以上版本，在和信应用的九宫格中，点击“管家”-“下载手机通讯录”即可。对于2.0以下版本，在和信应用的设置中，找到通讯录，然后选“下载”即可。方式2：登陆和信网站，点击“通讯录”，然后选择手机同步即可。

12、我在网页上新增或者修改了几个联系人，如何让我的手机通讯录也得到更新？
方式1：对于手机和信2.0以上版本，在和信应用的九宫格中，点击“管家”-“同步手机通讯录”即可。方式2：登陆和信网站，点击“通讯录”，然后选择手机同步即可。

13、我在手机上删除了某联系人，但我发现网页上该联系人还继续存在，为什么？
目前，手机上联系人的删除无法同步到网页，因此网页上该联系人还会继续存在。但是网页上删除某联系人，选择手机同步后，该联系人在手机上也将被删除。

14、手机上修改了某联系人的信息，同时在网页上也修改了，同步后，谁的修改有效？
目前和信的设计是，如果手机或者网页都有修改，以网页的修改为主，网页的修改将覆盖手机的修改。我们建议您不要在两处都修改同一个联系人。

15、我从网页下载了图片（铃声）到我手机，但为什么没有马上收到？
如果您下载的图片或铃声很大，请耐心等待，有可能网络很忙。 如果您确认网络没有问题，您的手机有可能没有在线，请重启手机和信客户端程序或重启手机。

16、我如何将我电脑本机里的文件下载到我手机？
登陆网页后，请给自己发送信息，收件人处填写自己的手机号，之后插入附件，选择自己要发送的文件，然后点击发送即可。

17、对于和信管家，为什么我要使用直连互联网的接入点？
对于和信管家服务，因为需要服务器实时的将数据推送到手机，而CMWAP类型的接入点无法做到这一点，有相当长时间的延时，用户体验将大大下降，因此建议您不要使用CMWAP，UNIWAP类型的接入点。